Introducere:

Știm că crearea unui site web poate părea complicată la început. De aceea, oferim asistență rapidă și eficientă prin WhatsApp, pentru a te ghida pas cu pas în procesul de creare a site-ului tău, folosind aplicația noastră FabricaDeSite.ro. Indiferent dacă ai întrebări despre funcționalități, design sau configurare, suntem aici să te ajutăm.

Cum funcționează suportul prin WhatsApp:

1. Salvează numărul nostru de WhatsApp: +40 723 031021.
2. Trimite-ne un mesaj: Deschide WhatsApp și trimite-ne un mesaj cu o scurtă descriere a problemei tale.

Informațiile necesare pentru o asistență eficientă:

Pentru a te putea ajuta cât mai repede și mai bine, te rugăm să incluzi următoarele informații în mesajul tău:

• Numele contului: Numele cu care te-ai înregistrat în aplicația noastră.
• Domeniul web (dacă este cazul): Adresa site-ului tău (ex: www.exemplu.ro). Dacă nu ai încă un domeniu, menționează acest lucru.
• Pachetul achiziționat (dacă este cazul): Specifică pachetul pe care l-ai ales (ex: Startup, Growth, Maturity). Dacă utilizezi versiunea gratuită (TRIAL), menționează acest lucru.
• Numărul tău de telefon: Pentru a te putea contacta rapid, dacă este nevoie de clarificări.
• Adresa ta de email: Pentru a-ți putea trimite informații suplimentare sau documentație, dacă este necesar.

Exemplu de mesaj pe WhatsApp:

"Bună ziua! Numele meu este [Numele contului] și am nevoie de ajutor cu crearea site-ului meu. Domeniul meu este www.exemplu.ro (dacă este cazul) și am pachetul Premium. Numărul meu de telefon este [Numărul tău de telefon] și adresa mea de email este [Adresa ta de email]. Am o problemă cu [Descrierea problemei]."

Orele de suport:

Suntem disponibili prin WhatsApp de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00 (ora României). Vom face tot posibilul să răspundem la mesajul tău cât mai repede posibil în timpul programului de lucru.

Ce tipuri de probleme putem rezolva prin WhatsApp:

• Întrebări despre funcționalitățile aplicației: Cum se adaugă o imagine, cum se editează un text, cum se configurează un formular de contact etc.
• Probleme de design: Cum se schimbă culorile, fonturile, aspectul general al site-ului.
• Configurarea domeniului: Cum se conectează un domeniu existent sau cum se achiziționează unul nou.
• Probleme tehnice minore: Erori afișate, probleme de compatibilitate etc.

Ce nu putem rezolva prin WhatsApp:

• Probleme complexe de programare: Pentru probleme care necesită intervenții complexe în codul sursă, te vom redirecționa către echipa noastră de dezvoltatori prin email sau un sistem de ticketing.
• Asistență pentru alte platforme: Oferim suport doar pentru aplicația noastră [Numele Aplicației].

Alte modalități de contact:

Pe lângă suportul prin WhatsApp, poți consulta și [Baza noastră de cunoștințe/FAQ] sau ne poți contacta prin email la [email protected].

Concluzie:

Sperăm ca acest sistem de suport prin WhatsApp să-ți ofere o experiență cât mai plăcută și eficientă în crearea site-ului tău web. Suntem aici pentru a te ajuta să-ți atingi obiectivele online!

Sfaturi suplimentare:

• Utilizează un limbaj clar și concis în mesajele tale: Descrie problema cât mai exact posibil.
• Trimite capturi de ecran (screenshots): Dacă întâmpini o eroare vizuală, o captură de ecran ne poate ajuta să înțelegem mai bine problema.
• Fii răbdător: Vom face tot posibilul să-ți răspundem cât mai repede, dar uneori poate dura puțin mai mult, în funcție de numărul de solicitări.

Acest articol oferă o structură clară și informații utile pentru utilizatorii care doresc să utilizeze suportul prin WhatsApp. Prin furnizarea informațiilor solicitate, utilizatorii vor primi un suport mai rapid și mai eficient.